Hulp nodig met Kampvuur?

Wat is Kampvuur?

Kampvuur is een besloten app voor één vaste vriendengroep: samen een muzieklijst bijhouden, luisteren, chatten, spelletjes bijhouden en afspraken plannen.

Er is geen open registratie. Je komt er alleen in met een persoonlijk account dat je van de beheerder krijgt. Hoor je bij de groep en heb je nog geen account, vraag het dan gewoon in de groep — dat gaat sneller dan mailen.

Contact

Vragen, een storing melden, of iets laten verwijderen? Mail ons:

kampvuursupport@geekhub.nl

We zijn geen bedrijf met een helpdesk — Kampvuur is een hobbyproject — maar we lezen alles en reageren doorgaans binnen een paar dagen. Gaat het over je persoonsgegevens, dan kan dat ook via privacy@geekhub.nl.

Veelgestelde vragen

Ik kan niet inloggen

Controleer of je de juiste inlognaam gebruikt (niet je weergavenaam in de groep). Blijft het misgaan, dan kan de beheerder zien of je account nog actief is. Na een aantal mislukte pogingen wordt inloggen tijdelijk geblokkeerd; wacht dan even en probeer het opnieuw.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt

Er is bewust geen "wachtwoord vergeten"-mail: de app kent geen e-mailadressen. Vraag de beheerder om een reset. Je krijgt een tijdelijk wachtwoord waarmee je één keer inlogt, waarna de app je meteen om een nieuw wachtwoord vraagt. Een wachtwoord is minimaal twaalf tekens.

Ik krijg geen meldingen

Meldingen staan standaard uit. Zet ze aan op je profiel in de app — per apparaat apart, dus ook op je telefoon als je ze op de computer al aan hebt. Controleer daarnaast of je Kampvuur toestemming voor meldingen hebt gegeven in de instellingen van iOS of Android, en of je meldingen niet tijdelijk gesluimerd hebt staan.

Muziek stopt halverwege of laadt niet

Ververs eerst de app en probeer het op een andere verbinding (wifi versus mobiel). Blijft het bij hetzelfde nummer misgaan, meld dan de titel erbij — dat scheelt ons zoekwerk.

Ik wil niet dat mijn locatie gedeeld wordt

Locatie delen staat standaard uit en werkt alleen als je het zelf aanzet. Zet je de schakelaar op je profiel weer uit, dan wordt je laatst bekende positie meteen verwijderd. Je kunt de toestemming daarnaast in iOS of Android intrekken.

Ik wil mijn account of mijn gegevens laten verwijderen

Mail kampvuursupport@geekhub.nl of privacy@geekhub.nl en we verwijderen je account en je persoonlijke gegevens. Zeg erbij of ook wat je aan de gedeelde lijst hebt bijgedragen weg moet — dat blijft anders staan, omdat het inmiddels onderdeel van de gezamenlijke lijst is. Wat er precies bewaard wordt, staat in de privacyverklaring.